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中國游客在日本“爆買”早已不是新聞,在日游客數(shù)以及消費金額近來年一直是持續(xù)性增長的態(tài)勢,為日本實體商鋪的繁榮貢獻(xiàn)消費的很多是來自中國的同胞。可見,國內(nèi)很多實體商鋪面臨關(guān)閉潮并不是因為電商的炮轟,也不是人們購買的需求下降了。
反觀國內(nèi)“新零售”、“生活方式”店鋪也發(fā)展得如火如荼,未來年輕的主力消費人群愛的逛的實體店是怎樣的?能活得滋潤的實體店是怎樣的?
年輕人其實更愛逛實體店
從左至右依次為:廣州方所書店、廣州禾田書房、廣州1200不打烊書店
文娛消費和社交屬性
看電影、聚會、參加活動是其重要支出,購物里的復(fù)合書店、多業(yè)態(tài)集合店即是為年輕人提供了新的社交聚會場所。
精神消費 or 時間消費
在昨天的零售報告一文中已經(jīng)指出:新一代年輕消費者的購物不再滿足于溫飽,越來越追求個人發(fā)展、身心健康、感情升華。消費支出從Must Have(基礎(chǔ)生活類商品)逐漸向Nice to Have(綠色健康商品、智能商品、商品轉(zhuǎn)變)。
商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新的核心在于:首先商業(yè)地產(chǎn)生命線重要的基礎(chǔ)是吸引人來消費,其次才是銷售商品,在顧客逛和玩的過程中不知不覺把商品銷售出去了。這個有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新模式,即把購物的主要功能排序從傳統(tǒng)的“購物休閑”顛倒過來,轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶蓍e購物”。
大悅城的調(diào)研亦顯示,70光臨購物的消費者不是以購物為直接目的,但這其中有的人會產(chǎn)生購物行為,這些消費不是由商品直接產(chǎn)生的,而是以場景和社交環(huán)境產(chǎn)生的。
熱衷分享和反饋
年輕人消費行為和自我個性表達(dá)體現(xiàn)在各種“打卡”和“曬曬曬”。對于崇尚個性與小圈層文化、追求與眾不同,甚至帶有一點小小炫耀心理的年輕人來說,那種千篇一律、富麗堂皇的餐廳對他們并沒有什么吸引力甚至嗤之以鼻,但是卻會對小眾、個性奇特、不走尋常路的餐廳充滿興趣,喜歡在那里會友就餐,并且樂于拍下照片通過社交網(wǎng)絡(luò)分享、傳播,彰顯自己的獨特性和反從眾,顯得自己很酷。未來品牌勢能有很大一部分將通過社交網(wǎng)絡(luò)來體現(xiàn)。
未來,怎樣的實體店會更受年輕人歡迎?
“消費升級”的本質(zhì)即從交易時代進(jìn)入到關(guān)系時代——商業(yè)的核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“體驗”。假若跳出宏觀層面的解釋,從“現(xiàn)在的消費者在想什么”這個切入點入手,更能為迫切需要消費體驗升級的餐廳提供思路。
聚焦消費客群,以生活方式結(jié)合新零售,多消費場景、重體驗的實體店將會是未來大熱。目前符合這一趨勢的正是融合了餐飲、服飾、家居……等業(yè)態(tài)的“生活+”多業(yè)態(tài)集合店。在“生活+”的模式里,商家不會摒棄主營業(yè)務(wù),這仍是主要的贏利點,其他業(yè)態(tài)等作為附加值。
復(fù)合業(yè)態(tài)即指一個企業(yè)經(jīng)營多種商業(yè)業(yè)態(tài),每一種業(yè)態(tài)適合不同目標(biāo)市場特定的需要,從而通過資源合理配置和資源共享,獲得合力效應(yīng)的模式。
餐飲是一個特別容易同質(zhì)化的業(yè)態(tài),餐飲的經(jīng)營跟上甚至超越消費者的生活方式的改變。以“餐飲+”,多業(yè)態(tài)生活體驗作為附加值,形成足夠的差異化和強(qiáng)大的產(chǎn)品力,吸引目標(biāo)人群,并對忠實客群產(chǎn)生粘稠度。
實體店正在革新、在變化,而復(fù)合店則是這場實體零售創(chuàng)新變革中的先鋒。傳統(tǒng)行業(yè)在激烈競爭中面臨轉(zhuǎn)型升級,多種業(yè)態(tài)復(fù)合店的崛起,是對市場需求的新思考,也是未來商業(yè)的一個趨勢。
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