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多元化、體驗(yàn)型成了新時(shí)代的兩個(gè)關(guān)鍵詞。在2017中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)大會(huì)上,中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜俊賢表示,我國(guó)餐飲需求得到更大的釋放,消費(fèi)需求的升級(jí)帶來(lái)了新機(jī)遇,“市場(chǎng)繁榮帶來(lái)的消費(fèi)偏好開(kāi)始走向多元化、體驗(yàn)型?!?/p>
《2017中國(guó)餐飲消費(fèi)報(bào)告》顯示,現(xiàn)今80后和90后年輕人群在餐飲用戶中占比接近7成,而90后正在逐漸超越80后,成為餐飲業(yè)消費(fèi)主體,年輕人的消費(fèi)習(xí)慣與觀念也在引領(lǐng)餐飲行業(yè)的潮流。
對(duì)品牌老化傳統(tǒng)餐飲企業(yè)而言,開(kāi)一些小而美的副牌,無(wú)疑是試水年輕市場(chǎng)的 好嘗試。自2013年推行多品牌戰(zhàn)略以來(lái),小南國(guó)陸續(xù)推出慧公館、南小館,還陸續(xù)引入了Oreno、PokkaCaf、WolfgangPuck國(guó)際一線知名品牌。依托著多品牌策略,實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,成為高端餐飲成功轉(zhuǎn)型中鳳毛麟角的代表。
一波又一波排長(zhǎng)隊(duì)的網(wǎng)紅餐廳正拔地而起。金錢(qián)豹的倒掉,也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代因錯(cuò)失社交基因而亡的另一個(gè)佐證。比格比薩創(chuàng)始人趙志強(qiáng)表示,在過(guò)去,人們對(duì)自助餐的認(rèn)識(shí)就是“扶墻進(jìn)扶墻出”。因此自助餐廳們多是以數(shù)量取勝。隨著中國(guó)生活水平的提高,海參、鮑魚(yú)這類(lèi)產(chǎn)品逐漸走入普通人生活,自助餐也不再是新鮮事?!按蠖焙苋菀妆粴w類(lèi)為味道不佳、食材不好的隊(duì)伍,“專(zhuān)而精”成為吸引客流的主要手段之一。長(zhǎng)期被捧為行業(yè)標(biāo)桿的金錢(qián)豹尚不覺(jué)察,在菜品、食材質(zhì)量、行業(yè)定位等方面調(diào)整很慢。
隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)傾向的改變以及增加餐飲業(yè)態(tài)成為行業(yè)共識(shí),簡(jiǎn)單餐飲業(yè)態(tài)的豐富已經(jīng)不再具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)體商業(yè)與餐飲業(yè)態(tài)的組合已經(jīng)逐漸從初期的簡(jiǎn)單疊加組合向升級(jí)餐飲業(yè)態(tài)做疊加。對(duì)于消費(fèi)者而言,需要的不僅僅是用餐的地方,而是可以享受用餐甚至是享受空間的空間。
金錢(qián)豹的“倒掉”除了自身的經(jīng)營(yíng)不善,也與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊分不開(kāi)。在整個(gè)中國(guó)餐飲門(mén)店數(shù)量持續(xù)增加的背景下,2016年京滬兩地則因發(fā)達(dá)的外賣(mài)網(wǎng)絡(luò),餐飲門(mén)店減少了3.6萬(wàn)家。據(jù)Wind數(shù)據(jù),2017年中國(guó)餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模為1013億,與上年同期相比增41.5%;遠(yuǎn)高于餐飲行業(yè)整體增速。據(jù)媒體報(bào)道,味千(中國(guó))今年的中期毛利下降了9.8%,年輕食客偏愛(ài)叫外賣(mài)是直接原因。為了挽回消費(fèi)者,味千和手機(jī)軟件百度外賣(mài)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合作,推出了自己品牌的點(diǎn)餐食譜。
隨著80后、90后成為餐飲消費(fèi)主力,餐飲已從解決溫飽上升到精神情感需求。好吃又好玩的創(chuàng)意餐飲、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅效應(yīng)、自然健康輕食等代表新興生活方式的餐飲,更能得到年輕消費(fèi)人群的青睞。不管是餐具上不經(jīng)意露出的星級(jí)酒店logo,還是潔凈白色盤(pán)子中用藜麥、冰草等健康食材擺盤(pán)的“格調(diào)感”,當(dāng)朋友圈發(fā)出的那一刻,看著迅速獲得點(diǎn)贊的手機(jī)屏幕,排隊(duì)這件事也變得值得。
而曾經(jīng)以“扶墻進(jìn)扶墻出”為賣(mài)點(diǎn)的自助餐顯然喪失了與外賣(mài)、夜宵發(fā)生親密接觸的天然優(yōu)勢(shì)。更為重要的是,當(dāng)其他自助餐品牌例如好倫哥主動(dòng)觸網(wǎng),推出適合外賣(mài)的比薩、雞翅、白領(lǐng)套餐等外賣(mài)餐時(shí),主打高端定位的金錢(qián)豹從主觀上很難放下身段走外賣(mài)路線,客觀上看也很難找出幾款適合外賣(mài)的餐品。
而從麥當(dāng)勞、肯德基中殺出一條血路的德克士則采用推行門(mén)店改造計(jì)劃,“舒食+”改造、提倡員工加盟等策略來(lái)提振業(yè)績(jī)。在6月底,德克士為全體員工舉行的雙脆產(chǎn)品培訓(xùn)日上,德克士集團(tuán)餐飲事業(yè)群副執(zhí)行長(zhǎng)邵信謀表示,員工加盟策略帶動(dòng)了餐廳績(jī)效的增長(zhǎng),“(餐廳)由德克士投資,投資之后交給員工,員工到德克士上班,你可以當(dāng)總經(jīng)理也可以當(dāng)老板。我們現(xiàn)在全國(guó)有100多家的員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè),這樣的餐廳績(jī)效成長(zhǎng)比起其它店高很多,有30幾個(gè)百分點(diǎn)的提高?!?/p>
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