餐飲新聞

近日，網(wǎng)友“奇異果炒辣椒”發(fā)文稱，自己在星巴克的一款飲品中喝出了一只蟑螂。記者多次聯(lián)系該網(wǎng)友均未得到回應(yīng)。3月12日下午，星巴克的一名客服回應(yīng)瀟湘晨報(bào)記者稱，事情還在調(diào)查中。

12日17時(shí)許，星巴克中國官方微博回應(yīng)稱，顧客系通過第三方外賣平臺(tái)下單了飲品，經(jīng)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行徹底檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。

瀟湘晨報(bào)此前報(bào)道，根據(jù)“奇異果炒辣椒”發(fā)布的圖片，其喝的飲料是星巴克的冰大溪地綿云冷萃飲品。她在個(gè)人社交賬號(hào)下回復(fù)評(píng)論稱，最開始的時(shí)候以為蟑螂是死的，拍照給客服以后發(fā)現(xiàn)它還活著，著實(shí)讓人不能接受。并且，“奇異果炒辣椒”還表示，這已經(jīng)不是第一次了。

有網(wǎng)友質(zhì)疑其拍照的行為是“碰瓷”，但“奇異果炒辣椒”表示，自己沒有必要因?yàn)橐槐Х热フ_陷星巴克。當(dāng)然也有網(wǎng)友要求當(dāng)事人聯(lián)系店家查看視頻監(jiān)控，說清楚是誰的責(zé)任。

12日下午，瀟湘晨報(bào)記者多次通過私信的方式聯(lián)系“奇異果炒辣椒”，但均未得到回復(fù)。而星巴克客服則回應(yīng)瀟湘晨報(bào)記者稱，事情還在調(diào)查中。

17時(shí)許，星巴克中國在其官方微博回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，涉事顧客于3月10號(hào)通過第三方外賣平臺(tái)下單了飲品，平臺(tái)客服后續(xù)接到顧客相關(guān)投訴后，及時(shí)和其進(jìn)行了溝通處理。

星巴克在當(dāng)日獲悉上述顧客情況之后立即調(diào)取了相關(guān)門店的監(jiān)控錄像，經(jīng)核實(shí)，門店伙伴嚴(yán)格按照飲品的操作流程規(guī)范制作該飲品，并使用了為外賣專門設(shè)計(jì)的一次性密封防漏包裝。同時(shí)，該門店消殺記錄完整，我們也立即于3月10日當(dāng)天和11日持續(xù)邀請(qǐng)第三方蟲害服務(wù)公司進(jìn)行了實(shí)地檢查，并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了徹底檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲害問題。

本文轉(zhuǎn)載自瀟湘晨報(bào)，作者：鄭旭 田航