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在著名的景點(diǎn)中山路步行街,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。一個(gè)離開主路的橫街路口,一溜兒著排列了四家小吃店。
第一家,是一家賣烤魷魚的,店前面至少排了20個(gè)人,清一色手里拿著一張小票在焦急地等待;
第二家,是賣炸蝦餅的,排著大概5個(gè)人,火爆程度斷崖式下跌;
第三家,是賣土筍凍的,門前根本就沒人;
最后面,是賣網(wǎng)紅食品“會(huì)冒煙的芒果綿綿冰”的,店鋪前排著兩三個(gè)在等待。這說(shuō)明了什么?
第一家烤魷魚的老板真的特別會(huì)做生意。
它既不是廈門特產(chǎn)土筍凍、炸蝦餅,又不是賣帶著表演噱頭的網(wǎng)紅食品,但就是生生做成了喜茶一樣的效果,把旁邊的幾家一腳比下去。
我特地站在路口觀察了他15分鐘,平均每分鐘賣出去2份烤魷魚,每份25塊錢。
這樣,他一天如果做8小時(shí)就可以賺2萬(wàn)多塊錢。即使人流量低的時(shí)候,打個(gè)五折,估計(jì)也能一天賣10000塊的銷售額。
一個(gè)月,這個(gè)不起眼的5平方米的小店,足足可以創(chuàng)造30多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額!比我賺的多多了!
哭歸哭,我還是很虔誠(chéng)地排隊(duì)買了他家5份烤魷魚,順便作為“大客戶”跟老板搭訕了20分鐘,解讀了這個(gè)幾平米的小店生意火爆的深層秘密。
引流的秘密:你必須懂點(diǎn)心理學(xué)
中山路是廈門最有名的一條步行街,每天自由行的、參團(tuán)的、休閑逛街的一波又一波地洶涌而至。這條街本身的客流量是不用發(fā)愁的。
但是發(fā)愁的是流量的不平均。
▲廈門中山路
我發(fā)現(xiàn),中山路前半截有一家賣鳳梨酥的,后半截有一家賣鳳梨酥的,一模一樣的品牌。結(jié)果前半截那一家擠不進(jìn)去,后半截那一家門可羅雀。
說(shuō)到底就是,這條街好吃的太多了,先不要論產(chǎn)品,先要比引流。
人流會(huì)被什么吸引過去呢?
烤魷魚老板那家店只有幾平方米,招牌再大也不過是幾米了,而且并不在主路上,怎樣才能讓主馬路的人流跑過去呢?
老板跟我說(shuō),開始他們嘗試過各種各樣的方法:派傳單、找人做活路標(biāo)、甚至一個(gè)個(gè)出去大聲吆喝,結(jié)果你越張羅,反而別人越抗拒。
“我跟你說(shuō)”,老板抹了一把汗,黝黑的臉上泛出了自豪的微笑,
“現(xiàn)在做生意啊,要懂點(diǎn)心理學(xué),你越推銷,別人越討厭,你必須用其他人的行為來(lái)吸引他們。”
于是他想了一條絕世妙招——買魷魚的一條隊(duì)伍,領(lǐng)魷魚的一條隊(duì)伍。
買魷魚因?yàn)槭斟X快,現(xiàn)在都是移動(dòng)支付了,掃一掃biu的錢就付了,速度極快。這條隊(duì)伍根本形成不了引流效應(yīng)。
而領(lǐng)魷魚那條隊(duì)伍就完全可以人工控制了。因?yàn)轸滛~都是現(xiàn)場(chǎng)烤的,本來(lái)師傅可以一個(gè)客戶一個(gè)客戶烤好來(lái)發(fā)放,但是他們偏不。他們采用的方法是,批量制作。
這樣,每一批制作的過程中,買了魷魚的人就只能拿著小票干著急,一個(gè)個(gè)伸長(zhǎng)了脖子、聞著香味、垂涎若滴張望著隊(duì)伍的前端。
而路過所有行人,都會(huì)被這一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍所吸引,跑來(lái)看看到底是什么東西。
奇了怪了,這條街上就是有這么一個(gè)魔咒——不排隊(duì)的店,反而更冷清;排隊(duì)的店,隊(duì)伍一定排得更長(zhǎng)。很簡(jiǎn)單,因?yàn)閬?lái)這的人都不趕時(shí)間。
老板看見隊(duì)伍太長(zhǎng)了,就會(huì)催促師傅加快點(diǎn)速度;如果看見隊(duì)伍短了,一個(gè)眼神,師傅就懂了,明明三分鐘批量烤完的魷魚,就拖長(zhǎng)到五六分鐘——這樣,少量的客戶,就可以引爆大量的跟隨。
因?yàn)檫@個(gè)“創(chuàng)造排隊(duì)”的辦法,小店生意總是很火爆。事實(shí)上,這個(gè)辦法也被非常多的網(wǎng)紅店使用過,但是就只有這小店讓我感覺是發(fā)揮到極致。
畢竟中山路那么多小店,能排這么長(zhǎng)隊(duì)伍的就只有它。多少響當(dāng)當(dāng)?shù)陌倌昀献痔?hào),都不及它單平方米創(chuàng)造的客流量多。
所以,這個(gè)世界上,無(wú)論你再弱小,處境再困難,都總有機(jī)會(huì)殺出一條生路。而這條生路,靠的就是你善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的眼睛。
產(chǎn)品的秘密:細(xì)微深處見功夫
其實(shí)在那一排小店里面:
論特色,烤魷魚并不算廈門的土特產(chǎn),幾乎每個(gè)城市街頭都有這種小燒烤,這玩意兒真的算不上什么名牌貨;
論香氣,炸蝦餅的香味和烤魷魚有一比,都是煎炸油香味,甚至蝦餅的香味傳得更遠(yuǎn);
論噱頭,會(huì)冒煙的芒果綿綿冰似乎更有看頭,每一個(gè)出來(lái)的游人都舉著一瓶滋滋冒煙的東西,簡(jiǎn)直就是網(wǎng)紅飲品的標(biāo)配外表。
然而,為什么就是烤魷魚能把它們給比下去呢?產(chǎn)品,產(chǎn)品,還是產(chǎn)品!
除了排隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù),從產(chǎn)品上說(shuō),烤魷魚店的味道還真的挺不錯(cuò)的。
我四家小店的產(chǎn)品都買了一圈:炸蝦餅蝦少粉多;土筍凍不合口味;綿綿冰更是一杯加了色素和糖的冰而已;只有烤魷魚,咸淡適中,軟韌爽口,香味四溢。
這個(gè)產(chǎn)品,本質(zhì)上最討巧,最容易受所有人歡迎。
偏偏那么巧它的質(zhì)量又特別過關(guān),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)路人甲對(duì)一個(gè)路邊攤的期待。
所以,即使是最普通的小吃,也可以在四家小店里面跑出。
老板的汗一邊烤,一邊流,還是不厭其煩地跟我嘮嗑:
“我們的魷魚開始的時(shí)候也沒那么好吃,配方改了十幾遍,腌魷魚也改了很多種方法。就是我現(xiàn)在手上的孜然,用力多一分就不同味道,你信不信?”
我搗蒜一樣點(diǎn)頭。同樣是做產(chǎn)品的人,我懂。莫道修訂等閑事,細(xì)微深處見功夫。
價(jià)格的秘密:你不能讓顧客思考
烤魷魚的定價(jià)非常有趣:大中小size一律25元,大的只有1個(gè),中的3個(gè),小的5個(gè)。
這樣的一價(jià)通吃有什么好處呢?
顧客基本上想都不想,直接定一個(gè)小的,因?yàn)閿?shù)量最多。來(lái)這里的人基本上都是拖家?guī)Э?,?shù)量多首先滿足了所有人都吃得上這個(gè)需求。
其實(shí)在這樣一個(gè)人頭涌動(dòng)的街頭,讓顧客不要想,比讓他們想半天才下決定重要得多。
可能在付錢那一刻,他一猶豫,就被旁邊的親戚朋友給招呼開了。
當(dāng)他付了錢,一切就都在烤魷魚店的老板掌握之中了,你們就排隊(duì)等著吧。
結(jié)果,不少人感覺等了那么久,心癢癢的覺得不值,又跑去再買一份中的或者大的試試看,反正都是等,多買點(diǎn)嘗嘗不是效率更高嗎?
到最后,買了一份小魷魚的人,通常都大小各買一份,一下客單價(jià)就提高到雙倍!
別少看這多出來(lái)的25塊錢,這意味著獲客成本下跌了一半,那個(gè)爐子一樣的耗電,那師傅一樣的人工,就產(chǎn)出多了一倍的回報(bào)!
反觀旁邊的小店吧,一律是不同的食品不同的價(jià)格,五花八門看得人眼花繚亂,而且基本上都比這25塊錢的魷魚要貴20%一份,你說(shuō)一個(gè)聰明人到底會(huì)選誰(shuí)呢?
“易地而處”,普普通通的四個(gè)字,就是這家小店出奇制勝的賺錢要訣。
最后
最近熱映的電影《西虹市首富》有一句臺(tái)詞我印象深刻:想要人生反轉(zhuǎn)走向巔峰,哪有這么簡(jiǎn)單!
的確,不簡(jiǎn)單。
很多人都覺得這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界,賺錢太難。
然而,已經(jīng)無(wú)數(shù)人認(rèn)為餐飲店紅海遍野,我還是看到不少網(wǎng)紅店殺出了重圍;有不少人覺得知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)要涼了,我還是看到有的人靠10個(gè)人就做到月入40萬(wàn);哪怕是一個(gè)小小的烤魷魚路邊攤,它的身上也閃耀著成功必備的智慧。
說(shuō)到底,想不透徹,才不配位,力有不逮,是一個(gè)人總是賺不到錢的根本原因。賺錢的本質(zhì)說(shuō)難挺難,說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單:做對(duì)的事,用盡全力,做到極致。如果真的做到這12個(gè)字,賺錢只是一件順帶的事。
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