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餐飲的市場定位策略
1、“避強(qiáng)就弱”定位法
餐館有意識(shí)地根據(jù)自身的接待能力而進(jìn)行市場定位,切忌好高騖遠(yuǎn)。當(dāng)然,這并不是在確定市場定位時(shí)排斥一些消費(fèi)能力強(qiáng)的客人,而是要把餐館主要的精力放在具有相當(dāng)規(guī)模、能給本餐館創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的顧客群體上。如上海錦江假日以低廉的價(jià)格,快捷周到的服務(wù)在開拓與培育國內(nèi)游客市場方面邁出了成功的一步,客房入住率始終保持在80%以上。
2、“避實(shí)就虛”定位法或“拾漏補(bǔ)缺”定位法
這是利用競爭對(duì)手市場定位的偏差或疏漏對(duì)餐館目標(biāo)市場進(jìn)行定位。這就要求經(jīng)營者必須了解市場競爭對(duì)手的主要定位方向,要熟悉客源市場的構(gòu)成,能夠分析潛在市場的變化及變化的趨勢(shì),從而掌握定位的靈活性,做到既能吸引不同類型的顧客,又要主次分明。
3、“順風(fēng)轉(zhuǎn)舵”定位法
這里的“風(fēng)”指的是影響市場的主客觀因素,其中國家的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)餐館業(yè)的發(fā)展影響更大。一些餐館風(fēng)險(xiǎn)承受力較差,國家一些新的政策與措施可能會(huì)給其帶來災(zāi)難性的后果。如1994年反腐倡廉工作的開展與深入,使“公款爺”、“支票客”進(jìn)餐館消費(fèi)大量減少,對(duì)餐館業(yè)造成了沖擊。所以餐館要利用自身經(jīng)營的靈活性,只要根據(jù)國家政策的動(dòng)向適時(shí)調(diào)整或轉(zhuǎn)換市場定位的方向,就能在經(jīng)營中掌握主動(dòng)。例如1995年開始國家全面推行雙休日制,促進(jìn)了國內(nèi)旅游市場的發(fā)展,中、低檔旅游餐館如能以此為契機(jī),大量開發(fā)適合國內(nèi)游客購買的餐館產(chǎn)品,積極開拓國內(nèi)市場,前景將會(huì)更加光明。
4、“由此及彼”定位法
這是以樹立餐館形象、確立知名度、美譽(yù)度為前提條件,也就是餐館在確定了某一目標(biāo)市場之后,期望由此目標(biāo)市場給餐館帶來新的目標(biāo)市場。從營銷角度看,這是一種十分重要的銷售策略。這是因?yàn)轭櫩偷亩啻喂忸櫛硎静宛^信譽(yù)良好;另一方面,老顧客又是餐館的“活廣告”,可以帶來更多的可靠客源,這種方法的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量和對(duì)??吞峁┑膬?yōu)惠措施。
市場價(jià)格策略的制定
在餐館經(jīng)營的過程中,價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營者來說都是極為重要的因素。成功的價(jià)格定位,是主客雙方多次認(rèn)可、雙方收益的過程。
一般來說,餐館在開辦前,就要對(duì)主體價(jià)位進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)。一旦主體價(jià)位確定,則不能輕易變動(dòng)。如果隨意改變,就會(huì)使經(jīng)營產(chǎn)生大起大落的現(xiàn)象,甚至?xí)共宛^毀于一旦。在餐飲業(yè)中,這種才識(shí)是很多的。
社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化,市場也在不斷運(yùn)動(dòng),因而在餐館經(jīng)營的價(jià)格上,我們也不能一成不變,也應(yīng)該瞄準(zhǔn)市場隨時(shí)做出適應(yīng)性調(diào)整不是隨意的,而是理性的技巧性的。這種調(diào)整不是隨意的,而是理性的技巧性的。筆者以為它應(yīng)該遵循以下原則。
:餐館的價(jià)格調(diào)整不應(yīng)該沖擊主體價(jià)位。它應(yīng)該在一兩個(gè)菜品、一類商品、一兩個(gè)餐飲區(qū)域中動(dòng)腦筋,或者在短時(shí)間內(nèi)作特價(jià)處理,取得經(jīng)驗(yàn)和顧客認(rèn)可后,再逐漸滲透。
第二:在運(yùn)用價(jià)格策略時(shí),一定要遵循價(jià)值規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。從理論上說,價(jià)格應(yīng)該反應(yīng)商品的價(jià)值和供求關(guān)系。但是由于主客雙方所處的角度不一樣,對(duì)餐館的軟硬件,包括對(duì)菜品質(zhì)量的評(píng)價(jià)也不一致;至于供求關(guān)系更是一個(gè)變量,僅就需求動(dòng)態(tài)而論,供求平衡是暫時(shí)的、相對(duì)的,不平衡是經(jīng)常的、絕對(duì)的。在一定供求比例的影響下,商品就可能按照高于價(jià)值或低于價(jià)值的價(jià)格出售。市場經(jīng)濟(jì)條件下,我們不能簡單地反對(duì)價(jià)格背離價(jià)值的情況。但經(jīng)營者在制定價(jià)格時(shí),應(yīng)該注意避免出現(xiàn)沒有根據(jù)的價(jià)格背離價(jià)值的情況和出臺(tái)不反應(yīng)供求關(guān)系的價(jià)格。也就是說,并非新奇特的菜品和服務(wù)舉措,定價(jià)過高,必然會(huì)招致失敗。
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