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既然一兩條虛假的信息大家會信,那如果整件事都是假的大家還會信嗎?
今天我們要講一個外國小哥關于“餐廳點評”的腦洞實驗。
如果想找美食推薦,我們通常都會打開大眾點評。在國外,也有類似的 App,比如 Yelp 或者貓途鷹。
Oobah Butler 小哥過去就曾幫店家在貓途鷹上寫虛假好評。他根本不用去餐廳消費,只要在家動動手指,每寫一條好評他就能賺 10 英鎊。嗯,還挺好賺的。
這個經(jīng)歷對他日后還是挺有影響的,比如有一天當他成為了 Vice 的作者之后,他突然想試試虛假評論的威力到底有多大,既然一兩條虛假的信息大家會信,那如果整件事都是假的大家還會信嗎?想到這兒,他決定拿自己那個小屋的后花園來試一試,用假評論把它包裝成人氣餐廳。然后今年 4 月,他動手了。
和寫虛假評論不一樣,要在網(wǎng)上登記一個餐廳還是得需要一些真家伙的。
唔……我是指一個用來通過驗證的電話—— 10 英鎊;
一個真的地址——就他家后院啦;
給餐廳起個名字——很直白的就叫 (在)德威(的一間)小屋(The Shed at Dulwich);
以及買下一個域名建一個網(wǎng)站——他很有創(chuàng)意想了許多怪怪的食材,還用了不少情緒來給菜命名,然后滿屏都是些“兔子腰子”“約克郡馬卡龍”“happy 菜”“love 菜”這種讓人云里霧里的菜名。
為了不讓網(wǎng)友隨隨便便就來德威小屋導致他的謊言被揭穿,他還把這家餐廳設置成了只接待預約顧客。
接著他還拍了好些好看的菜品照片。比如下面這些。
看起來很誘人是嗎?然而,一旦知道真相,保證你絕對不會想吃。
上面那盤紅紅的看起來很法餐的料理當中那塊東西其實是洗碗劑。邊上的奶油是剃須泡沫。
那個看起來特別誘人的煎蛋,如果看到全景,估計會讓人作嘔。他絕對是故意的。
辛苦了一個月, 5 月 5 日,他收到了貓途鷹的郵件,說他的餐廳已經(jīng)審核通過了。餐廳的初始排名是在倫敦位列第 18149 ,幾乎是倒數(shù)幾名了。不過 Oobah 的雄心壯志可是把這家餐廳打造成倫敦第一。
為了讓排名上升,他找了許多水軍來寫好評,就像當年他幫別人寫好評一樣。
他買的這些好評質量可高了,洋洋灑灑都有幾百字,除了就餐體驗和口味評價,寫的人還會把自己的家庭情況就餐的前因后果都寫進去。
靠著這些好評,德威小屋很快就晉升到了 1 萬名以內。當時他對這個排名還不以為意,但有一天早上,用他的話來說,一件不同尋常的事發(fā)生了。那個用來注冊德威小屋的電話,突然響了。
還從來沒聽到這個電話響過的 Oobah 一開始還嚇了一跳,不過他很快接了起來。
那居然是個訂餐電話。但是,德威小屋并不存在呀。于是他只能說,不好意思接下來的周六預約都滿了,把顧客婉言謝絕掉了。不過那之后沒多久,他又收到了一個預定,有一個 70 歲的老人想在德威小屋辦生日派對,還有 9 個人參加。
這時,他突然想到自己還給餐廳開通了一個定位郵箱,之前一直都忘了。打開一看,結果發(fā)現(xiàn)里面居然躺著 10 多封郵件,有人甚至還會亮出自己在電視臺上班的身份,希望能夠讓自己順利頂上位子。
就這樣,在經(jīng)營了 4 個月之后,今年 8 月德威小屋用 Oobah 的話來說“一夜之間”在全倫敦餐廳的排名上升到了 1456 位。這時候他突然意識到了什么呢?他突然意識到,搞不好有很多很多人正在看著他的腳流口水哎。反正,多虧了這些看著他腳流口水的朋友,以及兢兢業(yè)業(yè)幫他寫好評的朋友,到 8 月底的時候,他那家不存在的餐廳已經(jīng)排名 156 了。
然后,事情就失控了。
當一家餐廳在倫敦排到 156 名時,就意味著它具備了商業(yè)價值。 于是, Oobah 開始不斷收到食材供應商寄來的樣品、政府部門發(fā)來的希望餐廳搬遷到新區(qū)的郵件,航空公司的拍攝宣傳廣告邀約,以及公關公司的登報推廣業(yè)務聯(lián)系,總之各種各樣的人都來找他做商業(yè)洽談。他甚至還和一家公關公司開了場 Skype 會議,對方還承諾會幫他的餐廳在一次蝙蝠俠主題的營銷中登上《每日郵報》的網(wǎng)站。當然,他還是婉拒了。
在這期間,依然沒有人發(fā)現(xiàn)德威小屋其實并不存在。隨著天越來越冷,他的餐廳排名越來越高,從 156 變成 30 ,然后還上了倫敦十佳餐廳推薦的榜單,成了倫敦最受好評的餐廳?!缎l(wèi)報》的著名美食評論家 Jay Rayner 也對德威小屋很感興趣,覺得它用情緒給菜起名字非常有意思。
打電話來預約的人也越來越多,為了躲那些預約電話, Oobah 試過有一個周末把那臺注冊手機丟在家里然后躲去朋友家?;丶抑?,他發(fā)現(xiàn)手機里進來了 116 個未接電話。
當然,對于那些打進電話的人,他只能一一用訂滿了來拒掉。雖然很麻煩,但感覺 Oobah 還是挺樂在其中的。有時候,那些訂不到位子的人真的挺失望的。有位女士從 8 月就開始找他訂位子一直都沒約上,電話里都能聽出特別失望。
事已至此, Oobah 覺得,既然自己創(chuàng)造了這個德威小屋,那就有責任讓它變成真的,來滿足一下那些真的想來就餐的朋友。
他算了算,那個院子大概能招待十幾二十個人,但是他連做 3 人份的飯都沒試過。怎么辦呢?他想到了個辦法,就用那些加熱即食的速凍食物來招待客人好了。然后他就去冷凍食物超市 iceland 買了一大堆。為了以免大家聽到微波爐加熱的聲音,他還請了個 DJ ,不過這還是后話。
決定了食物之后,他首先先收拾了院子,還有史以來第一次除了草。然后在院子上布置上了桌椅,搬來了火爐,并請了在餐廳工作過的朋友來當服務生,又叫了一些好友來假裝顧客。另外他還找了幾只活雞過來,打算給客人營造出現(xiàn)點現(xiàn)吃的感覺。
萬事俱備之后,德威小屋終于開業(yè)了。
客人們被蒙眼帶進了餐廳——他的后院。當你去一家在網(wǎng)上被評為倫敦最好的餐廳就餐時你會做什么呢?當然是菜一上來就拍照,然后毫不懷疑地認為東西很好吃,環(huán)境很不錯,服務很到位啊。嗯,去德威小屋的顧客也是這么覺得的。他們紛紛表示這次就餐體驗可以說是非常的棒,有人說在這里過了一次很開心的生日,有人說希望下次再來。
嗯……聽起來是很坑啦。不過 Oobah 最后還是良心發(fā)現(xiàn)了一下,他拿替電視臺拍宣傳片當借口沒收這些顧客的錢。
故事的結局,當然是 Oobah 自己在 Vice 上揭穿了自己的把戲。
一家假餐廳被評為倫敦第一之后,貓途鷹就很尷尬了。在接受《每日郵報》采訪時,它們對這件事是這樣回應的。他們的數(shù)據(jù)是基于真實的餐廳評論了,他們有完善的系統(tǒng)可以避開大部分虛假的評論,但如果這家餐廳本身不存在,那么他們常規(guī)的處理模式就不適用了。