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餐廳經(jīng)營已經(jīng)不是曾經(jīng)“選址+廚師”那么簡單的事情了。即使是開一家小餐館,裝修、服務(wù)、衛(wèi)生、采購等這些問題沒有處理好,都會讓你很頭痛。餐飲行業(yè)不斷的涌入新的創(chuàng)業(yè)者,競爭日益加劇。餐飲行業(yè)看似簡單,但其實(shí)并不是這樣,如何才能好好經(jīng)營一家店,下面跟嬌作小編一起來學(xué)習(xí)下。
有一家酸菜魚店,店內(nèi)配置12位員工,其中全職3名,兼職員工流動性幾乎為零,所有員工包括老板在內(nèi)年齡人均不超過20歲,整支隊(duì)伍充滿了年輕朝氣。店員的工作積極性如何更有更高?怎么做才能合理地開源節(jié)流?營銷活動怎么做才有意思?門店運(yùn)營成本如何控制?今天嬌作小編分享的的干貨是所有餐飲從業(yè)人員的福利。
“餐廳的制度從零到有最好的捷徑就是條理和衛(wèi)生,抓住這兩個去標(biāo)準(zhǔn)化,形成獎罰體質(zhì)制度自然出來,一定會出現(xiàn)一個真正適合自己門店的管理制度方案。”
1、一個積分制,讓店員開心、老板更輕松
如何考核員工的工作表現(xiàn),還是兼職的?總不能手把手教吧?
切蘿卜的速度,10秒內(nèi)搞定?配完一鍋酸菜魚,15秒內(nèi)是標(biāo)準(zhǔn)?閉著眼睛勺起一勺魚就是100克,誰能達(dá)標(biāo)? 這些都是兼職店員的常規(guī)工作。
把店內(nèi)的兼職分成了6個等級,這是他自創(chuàng)的管理法則。老板說了,每一次工作的進(jìn)步都會變現(xiàn)成下個月的獎金。
以10月份營業(yè)額24萬為例,老板大方地拿出了上個月營業(yè)額的1%即2400元,根據(jù)積分?jǐn)?shù),以35%、25%、10%、30%的比例分別給前三名和其他名次員工發(fā)放績效獎金。
員工的優(yōu)質(zhì)潛力需要挖掘,需要鼓勵。這管理初衷,都源于“一個老板的頂層意識”。
“這意味著,第一名的兼職生在工資基礎(chǔ)上,還有幾百塊的分紅。讓一部分人先富起來,起到領(lǐng)頭羊的作用,也讓別人有競爭感。
有些人就舍不得走,因?yàn)楦偁幘蜁心Σ?,摩擦就會有交流。交流就會有進(jìn)步。”
2、省的多,真的可以賺的多
沒有成本意識?連虧了還是賺了都不知道?別說這是不可能發(fā)生的事情!
那么如何做到開源盈利呢?比較簡單的方式就是店內(nèi)增加小菜涼菜系列的產(chǎn)品,單價上去了,量也上去了,利潤就跟著往上走了。
只要愿意去嘗試,營業(yè)額提升的畫面就在眼前。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)把控成本,誰說不是在提高營業(yè)額呢?往往店內(nèi)的爆款產(chǎn)品原材料會銷得比較快,但排名靠后的“冷門”產(chǎn)品所匹配的材料可能容易被忽略,從而導(dǎo)致浪費(fèi)。這浪費(fèi)的就是店的成本,也可能是被人遺忘的營業(yè)額。老板可以嘗試以促銷或者贈送的方式融入到產(chǎn)品中,與消費(fèi)者之間產(chǎn)生互動,一舉兩得。
3、社交營銷很好玩,沒有做不到,只有想不到
新店優(yōu)惠5折力度也不算小,但誰能想到,開店前的預(yù)熱還能跟天氣預(yù)報掛上鉤?老板認(rèn)為社交型營銷比單純5折更有意義。5折優(yōu)惠再加推出開業(yè)當(dāng)天下雨則免單,這是他當(dāng)時為6月2日新店開業(yè)預(yù)熱的組合活動。
粉絲們收到活動預(yù)告后,第一時間打開了各種天氣預(yù)報軟件,在各個社交網(wǎng)絡(luò)上紛紛互動熱議起來,“6月2日究竟下不下雨?我要免費(fèi)去吃酸菜魚!”
這種帶有一些好玩性的趣味活動,其實(shí)也是一種探視。天氣預(yù)報本來就是一種參考,恰恰符合消費(fèi)者討論互動的場景。
4、團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)同:不要停下來
“在我們團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)持在做的一件事情就是‘不要停下來’,哪怕你去擦窗戶、擦桌子都可以”。
曾經(jīng)有人建議,請一些阿姨來店里工作,一人抵三個,勞動力還快,但老板認(rèn)為,現(xiàn)在的年輕人雖然存在流動量,但是可塑性很強(qiáng),慢慢的,形成優(yōu)勝劣汰,現(xiàn)在店里留下來的精英,趕都趕不走,使整個店年輕充滿朝氣,而且更具有價值感。
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