三利快餐加盟店要想留住顧客，你得學(xué)會(huì)這些妙招

　　在生活節(jié)奏很快，帶動(dòng)快餐市場(chǎng)巨大的需求，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)，存在的競(jìng)爭(zhēng)是不能小視的，部分創(chuàng)業(yè)者看到經(jīng)營(yíng)快餐投資小利潤(rùn)大，紛紛選擇自己開三利快餐店，那么，三利快餐加盟店怎樣留住消費(fèi)者呢?

　　三利快餐店留住顧客的妙招在這里：對(duì)未來的發(fā)展最大的趨勢(shì)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)而保持與顧客在購(gòu)買后的溝通，就是進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度，提高業(yè)績(jī)。
 

　　三利快餐店留住顧客要管理顧客的期望，將顧客的期望維持在合理的水平，顧客對(duì)快餐加盟店服務(wù)評(píng)價(jià)，取決于對(duì)特色快餐加盟店服務(wù)的期望，實(shí)際感受到的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距。若快餐加盟店服務(wù)超過其預(yù)期水平，則客人感到十分滿意;若特色快餐加盟店的服務(wù)水準(zhǔn)沒有達(dá)到客人的預(yù)期水平，那么服務(wù)水準(zhǔn)是不錯(cuò)的，客人也會(huì)產(chǎn)生不滿。在既定的服務(wù)水平之下，要提高顧客的滿意度，快餐加盟店就必須對(duì)顧客的期望進(jìn)行積極的管理。
 

　　三利快餐店經(jīng)營(yíng)中首先要做好的就是滿足顧客的需求，其次就是為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。能夠真正享受到家的溫馨、舒適及便利。留住顧客就是要主動(dòng)傾聽顧客的意見和建議，妥善處理客人的投訴。在許多快餐加盟店管理者的眼里，只要顧客在住店期間沒有對(duì)快餐加盟店進(jìn)行投訴，快餐加盟店就萬事大吉了。
 

　　殊不知，并不是每個(gè)不滿的客人都會(huì)向快餐加盟店訴說自己所受到的不周待遇。一個(gè)不滿的客人可能會(huì)不聲不響地轉(zhuǎn)而選擇其它特色快餐加盟店，也可能向他周圍的每一個(gè)人訴說他的不滿。制訂?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)客人重復(fù)購(gòu)買的欲望。為刺激客人重復(fù)購(gòu)買的欲望以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以取得雙贏效果。
 

　　餐飲加盟行業(yè)是熱門投資行業(yè)，所需投入成本小，可觀的利潤(rùn)讓人驚喜，但是如果想要確保開三利快餐加盟店正常盈利要成功留住顧客，希望上述的描述，對(duì)創(chuàng)業(yè)者能夠有所幫助，讓他們更好的經(jīng)營(yíng)!